2019 年上线 · 福建运营

把赛场信息做成场馆和观众马上能用上的东西

乐鱼赛场从整理赛程起步,如今把联赛导航、轮次战报和本地规则说明放在同一条常用路径上。26 个省份的场馆运营者与长期跟赛的观众,用它在赛前查看对阵、赛中跟进比分、赛后回看关键判罚。

  • 2019 站点上线年份 自赛事导航与赛程整理起步
  • 32 内容、产品与服务团队 内容 14 人 · 产品技术 11 人 · 服务 7 人
  • 26 服务覆盖省份 含 37 个场馆的大屏内容排布
  • 48万 月均访问次数 比赛日峰值约为平日的 3 倍

品牌起点与定位

先把入口理清楚,再谈内容深度

2019 年,乐鱼赛场最早做的事情很朴素:把分散在各处的比赛日程,按联赛、轮次和比赛日重新归档。当时场馆方最头疼的不是没有信息,而是信息到手太慢、位置太散,一块大屏切来切去还是找不到今晚那场。

从那时起,站点就沿着一条线做加法:让同一个入口既能给场馆排播,也能让观众看懂轮次。联赛导航负责把入口收拢,轮次战报负责把比赛讲清楚,本地规则说明负责把判罚讲明白。三条内容线共用同一套轮次命名和红黄牌标记,场馆在电视大屏上看到的编号,和观众在手机上查到的编号是同一个。

今天,乐鱼赛场服务的不只是到现场看球的人。地方赛事组织方用它安排比赛日的呈现节奏,内容与数据合作方用它对齐轮次进度,长期跟赛的观众用它完成赛前、赛中、赛后的连续查看。

2019 → 2025

四次改动,一条越来越短的路径

每次改版都对着同一个问题:从打开页面到拿到轮次信息,还要几步。

  1. 2019

    赛事导航与赛程整理起步

    站点上线,把零散赛程按轮次与比赛日归档,观众查得到,场馆排得开。

    早期内容团队同时兼顾导航维护与战报整理,这套分类方式后来沿用到全部联赛系列。

  2. 2021

    大屏导航单独成栏

    为场馆电视、投影和桌面宽屏做出统一排布,默认按 1920×1080 设计,同时适配 4:3 投影。

    这一年之后,场馆不必再为不同屏幕尺寸单独准备一套内容底稿,改一次即可多屏同步。

  3. 2023

    短路径改版

    常用入口移到首页首屏,原先要三步才能到达的页面,改版后两步到位。

    改版同时统一了轮次命名方式,战报、导航与规则说明里的轮次编号从此一一对应。

  4. 2024

    问题反馈并入帮助文档

    观众与场馆的问题先进入帮助文档,常见疑问当场解决,剩下的再走客服邮箱。

    帮助文档从此成为自助的第一站,平均每周更新 2–3 篇,按入口与导航、账号与显示、轮次与数据、规则说明、反馈与处理、版本更新分类。

  5. 2025

    新版战报专区上线

    战报加入红黄牌筛选与轮次徽章,回看一场比赛的关键判罚比以前少点几次。

    新版战报专区收录近 3 轮比赛,每轮 6–12 场,摘要与关键事件时间轴同屏呈现。

内容生产体系

终场哨响之后,内容按分钟推进

14 个联赛与杯赛系列按轮次与比赛日归档,赛程数据每天 6:00 与 12:00 两次校验,比赛日的节奏则是另一套时钟。

从比赛结束到战报发布、红黄牌入表、帮助文档更新的流程信息图
赛后的内容节奏:先落判罚,再出摘要,最后补齐说明。
  1. 30分钟

    红黄牌入表

    比赛结束后 30 分钟内完成红黄牌记录入表,场馆大屏与战报卡片同步更新计数。

  2. 90分钟

    战报摘要发布

    摘要连同比分、关键事件时间轴与轮次徽章一起上线,方便观众直接回看争议判罚。

  3. 每周

    帮助文档跟进

    72 篇帮助文档按 6 类维护,平均每周更新 2–3 篇,把新出现的疑问沉淀成可查的答案。

团队与覆盖

三支队伍,接住从内容到服务的每一环

内容团队负责导航、战报与规则说明,产品与技术团队守着大屏显示与轮次数据,服务团队对接场馆与观众的具体问题。

14 内容团队 · 导航、战报、规则说明
11 产品与技术 · 大屏显示与轮次数据
7 服务团队 · 场馆对接与问题处理
21 家地方赛事运营机构参与内容共建
5 家数据服务商提供赛程与比分支持
37 个场馆由乐鱼提供大屏内容排布支持
暗色编辑台上的多块数据屏幕与文档界面,屏幕上是轮次与比分信息
编辑台同时盯着赛程、比分与文档三块屏,比赛日的更新从这里发出。

服务原则

出错的时候,我们更在意多久能改过来

更新节奏

比赛日按分钟走,非比赛日按天走

赛程数据每天 6:00 与 12:00 两次校验,红黄牌记录随每场比赛更新;非比赛日集中处理规则说明与帮助文档的补充。

更正机制

发现问题就改,不用等到下一轮

比分、轮次或红黄牌记录有误,凭轮次、页面、设备和问题描述四项信息提交,确认后直接修正对应条目,战报与规则说明会一起对齐。

自助优先

能查到的,就不让人等回复

入口找不到、大屏显示异常、轮次对不上,先到帮助中心按分类查;查不到再写信给客服邮箱,工作日 9:00-18:00 内回复。

合作生态

三种常见合作,从这里开始

不管是地方赛事组织方、场馆方还是数据服务商,合作通常从下面三类需求切入。

内容共建

把本地赛事搬进导航

地方赛事运营机构提供轮次安排与赛果,我们按统一的轮次命名和红黄牌标记整理,进入联赛导航与战报专区。

  • 按轮次与比赛日归档
  • 战报纳入近 3 轮回看
  • 规则差异写入本地规则说明
看战报专区

场馆大屏适配

让一块屏同时照顾三种比例

按 1920×1080 设计,同时适配 4:3 投影与桌面宽屏。已经为 37 个场馆做过内容排布支持,改一次即可多屏同步。

  • 大屏导航单列成栏
  • 轮次徽章与红黄牌计数同屏
  • 显示异常有专门的处理路径
看赛场功能

数据核对

让比分和轮次对得上

与 5 家数据服务商保持内容共建,赛程每日两次校验,比赛日按分钟节奏更新,发现差异直接进入更正流程。

  • 赛程数据 6:00 与 12:00 校验
  • 红黄牌赛后 30 分钟入表
  • 更正记录同步到战报与规则说明
看帮助文档

下一步,先说说你在赛场上遇到的麻烦

入口太深、大屏显示不对、轮次对不上,或者想把自己的赛事放进导航,都可以直接写信过来。也可以先翻翻帮助文档,很多问题那里已经有答案。